1. Generalidades
Nos esforzamos por ofrecer productos digitales de alta calidad y cursos que cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que los usuarios no estén completamente satisfechos con su compra. En estos casos, estamos dispuestos a revisar y evaluar las situaciones de manera individual para llegar a una solución justa.
2. Productos digitales no reembolsables
Dado que nuestros productos son digitales, no podemos aceptar devoluciones en el sentido tradicional. Una vez que el usuario ha accedido al contenido o descargado el producto, no se podrá realizar un reembolso completo. Sin embargo, ofrecemos un proceso de evaluación para garantizar que los usuarios reciban la mejor experiencia posible.
3. Proceso de evaluación
Si un usuario no está satisfecho con su compra, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en un plazo de 7 días desde la fecha de compra. Durante este proceso, evaluaremos las razones de la insatisfacción y, en caso de ser necesario, ofreceremos alternativas tales como acceso a otros cursos, créditos para futuras compras o, en situaciones excepcionales, un reembolso parcial.
4. Casos de excepciones
Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar solicitudes de evaluación basadas en el uso del contenido digital por parte del usuario, historial de compras y otros factores relevantes. Este proceso busca ser justo y tomar en cuenta la experiencia tanto del cliente como de nuestra empresa.
5. Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con nuestra política de cambios o devoluciones, por favor, envíanos un correo a soporte@tuempresa.com.